Geschäftsbeziehungsmanagement

Geschäftsbeziehungsmanagement

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GeschAcftsbeziehungsmanagement, Key Account-Management und Kundenorientierung sind aus der modernen UnternehmensfA¼hrung nicht mehr wegzudenken. In diesem Werk werden die eingesetzten Konzepte, Methoden und Instrumente besonders fA¼r den Business-to-Business-Bereich vertieft. Sie eignen sich fA¼r klassische Industriebranchen genauso wie fA¼r den industriellen Dienstleistungsbereich. In der 2. Auflage wurden alle BeitrAcge grundlegend A¼berarbeitet und ergAcnzt. Die Neuauflage trAcgt damit sowohl den neueren Entwicklungen in der Praxis als auch den reichhaltigen Forschungsergebnissen der letzten Jahre Rechnung. Neu sind Kapitel zu strategischen Aspekten in GeschAcftsbeziehungen und zum Customer Relationship Management (CRM).Prof. Dr. Wulff Plinke ist Founding Dean der ESMT European School of Management and Technology in Berlin. Prof. Dr. Ingmar Geiger ist Juniorprofessor fA¼r unternehmensbezogenes Dienstleistungsmarketing an der Freien UniversitAct Berlin.


Title:Geschäftsbeziehungsmanagement
Author: Michael Kleinaltenkamp, Wulff Plinke, Ingmar Geiger, Frank Jacob, Albrecht Söllner
Publisher:Springer-Verlag - 2011-11-03
ISBN-13:

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